Politique de retour et de remboursement

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour bénéficier d'un remboursement, veuillez retourner l'article dans un état inutilisé, dans son emballage d'origine et dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Les articles endommagés, incomplets ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne seront pas remboursés ni échangés. Veuillez noter votre Nom - Prénom ainsi que le numéro de votre commande. 

NOS COORDONNÉES

Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante : 

LES WAFOU - Papin Xavérine

42 rue Germaine Tillion, 92700 Colombes

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@leswafou.com.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Le retour se fait uniquement via la poste, soit en vous rendant directement à la poste , ou bien sur le site la poste.fr - rubrique « envoyer un colis ». 

 

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de quelques jours et crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

REMPLACEMENT DES ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par e-mail
pour organiser un remplacement.

COÛTS D’EXPÉDITION

Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer l'envoi des articles d'une valeur supérieure à 50 €.